Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. El plazo de tiempo varía de acuerdo al producto y marca, el plazo mínimo son 90 días corridos desde el día de la compra.
- Algunas marcas trabajan con garantía oficial, en ese caso el cliente debe comunicarse directamente con la marca de fabricación.
- Otras ofrecen garantía directamente desde nuestro local, para ello pueden comunicarse con nosotros.
Es obligacion e indispensable que en todos los casos en lo que se hace uso de la garantía se presente el producto con el embalaje original y su correspondiente factura de compra.
Para productos comprados en nuestra tienda TecnoEshop CBA, en forma presencial o de forma online a través de nuestra página web el cambio puede realizarse dentro de los 7 días a partir de la entrega, siempre y cuando el producto no presente daños por uso indebido, daño accidental o casos fortuitos o de fuerza mayor; además, deberá contar con su embalaje original y todos sus accesorios en perfecto estado de conservación. Posterior a ese plazo, debe ser revisado por el servicio técnico, el cual informará los pasos a seguir.
Para cambiar un producto CON defectos:
En caso que el producto este con defectos propios de fabricación, tendra 90 días corridos, a partir de la fecha en que recibió el pedido para hacer uso de la garantia. Hay productos que cuentan con garantia extendida. Los gastos de flete son a cargo del usuario.
Para cambiar un producto SIN defectos:
En caso que el producto no encuentre defecto y el cliente solicite el cambio ya sea porque es diferente a lo que pidió o no le sirve para lo que lo adquirió puede sustituirlo por otro siempre y cuando conserve las mismas condiciones en que fue recibido con embalaje original, sin indicios de uso y con factura original de compra. Si llegado el caso el cliente no desea adquirir un producto de inmediato se le genera una nota de crédito la cual puede hacer uso de compra sin plazo alguno. Los precios se ajustan al momento que se haga efectivo su uso y puede abonar diferencia de precio por la adquisición de otro tipo de producto.
Para gestionar cambios o reclamos, es necesario acercase a nuestra sucursal o contactarse al servicio de atención al cliente, donde un asesor le informará los pasos a seguir. Usted puede enviar un email a [email protected] o al 3517 71-6324 de lunes a viernes de 10:00 a 16:00hs.
Equipo TecnoEshop CBA.
